30 juin 2012
Et le mot magique ?
"Merci de patienter." "Prière de laisser les lieux dans l'état où..." "Veuillez trouver ci-joint ...." "Je vous laisse retirer votre carte bancaire." Entre grandes personnes, on a le droit de ne jamais dire "s'il vous plait". Ah si : "Garçon ! S'il vous...